培訓(xùn)設(shè)計的方案
方案通常旨在提出一個解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的具體計劃。培訓(xùn)設(shè)計的方案應(yīng)該寫成什么樣的？快來看看培訓(xùn)設(shè)計的方案，本文為你提供培訓(xùn)設(shè)計的方案寫作技巧和示例！
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇1
為進(jìn)一步提高群眾自救互救本事，減少自然災(zāi)害、生產(chǎn)事故、突發(fā)事件所致傷亡，樹立友愛互助的社會風(fēng)尚，根據(jù)省紅十字會《關(guān)于實施市20__年公益性應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)項目的通知》要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)制定20__年公益性應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)項目實施方案如下：
一、培訓(xùn)任務(wù)
全鎮(zhèn)初級救護(hù)員培訓(xùn)50人，普及性救護(hù)培訓(xùn)500人。
二、培訓(xùn)對象
本鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的學(xué)校師生、社區(qū)居民、重點行業(yè)相關(guān)人員、機關(guān)工作人員、各類志愿者等。
三、培訓(xùn)時間
20__年5—6月
四、培訓(xùn)資料
初級救護(hù)培訓(xùn)參訓(xùn)人員須完成中國紅十字會初級救護(hù)員培訓(xùn)教學(xué)大綱規(guī)定的救護(hù)課程并經(jīng)考核合格后，由市紅十字會發(fā)放《初級救護(hù)培訓(xùn)合格證》，成為初級救護(hù)員。普及性救護(hù)培訓(xùn)為知識講座和技能操作，使受訓(xùn)者掌握基本救護(hù)知識和技能，不發(fā)證。
五、項目進(jìn)度
第一階段（4月）：動員階段。
第二階段（5月）：全面推進(jìn)階段。鎮(zhèn)紅十字會統(tǒng)籌安排，全面開展應(yīng)急救護(hù)知識普及培訓(xùn)工作。
第三階段（6月）：總結(jié)階段。鎮(zhèn)紅十字會全面總結(jié)今年公益性應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)項目實施情景，并將完成情景上報。
六、組織保障
鎮(zhèn)成立公益性應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)項目實施工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)公益性應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)項目的組織實施和協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組在鎮(zhèn)紅十字會內(nèi)下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)項目的實施工作。市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)為培訓(xùn)工作供給師資和技術(shù)支持。鎮(zhèn)政府組織人員參加普及性救護(hù)培訓(xùn)，并供給培訓(xùn)場地。鎮(zhèn)區(qū)各學(xué)校組織轄區(qū)內(nèi)學(xué)校師生、校車駕駛員參加培訓(xùn)。各村（居）負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)內(nèi)村居民等參加應(yīng)急救護(hù)知識培訓(xùn)。
七、有關(guān)要求
省政府將“實施公益性應(yīng)急救護(hù)百萬培訓(xùn)項目”列入今年保障和改善民生十件實事，列入對各縣市政府十大重點工作百項考核指標(biāo)資料，各村（居）各有關(guān)部門要高度重視，按照鎮(zhèn)統(tǒng)一部署，精心組織、規(guī)范實施、有序推進(jìn)，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成培訓(xùn)任務(wù)。
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇2
為整體提升我市小學(xué)英語教師教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步提高課堂教育教學(xué)質(zhì)量，確保本次培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果，特制定本方案。
一、培訓(xùn)人員
小學(xué)英語專任、兼任教師，共79人左右。
二、培訓(xùn)目的
通過本次培訓(xùn)，力圖使參訓(xùn)教師能夠掌握現(xiàn)代英語教育教學(xué)的理論和方法，熟知課程標(biāo)準(zhǔn)，吃透教材內(nèi)容，掌握教學(xué)策略，提高教學(xué)效率。非英語專業(yè)畢業(yè)的教師通過培訓(xùn)還能夠掌握英語基礎(chǔ)知識和常規(guī)英語教學(xué)策略，包括基本的語音、語法、聽說讀寫等。
三、培訓(xùn)時間：
__年7月22日——8月3日
四、培訓(xùn)地點：
城市實驗小學(xué)
五、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、理論學(xué)習(xí)：學(xué)科理論前沿知識（4課時）、課程標(biāo)準(zhǔn)（4課時）、英語基礎(chǔ)知識：語音、語法、聽說讀寫基本技能訓(xùn)練（12課時）、小學(xué)英語教學(xué)法（4課時）、英語課堂教學(xué)中簡筆畫運用的技能訓(xùn)練（3課時）、英語課堂教學(xué)中音樂運用的技能訓(xùn)練（3課時）、多媒體在小學(xué)英語教學(xué)中的應(yīng)用及課件的制作（6課時）等；
2、教材解讀：小學(xué)英語教材整體特點及基本框架的介紹（2課時）、教學(xué)理念及教學(xué)方法建議（2課時）；
3、教學(xué)實踐（40課時）：觀摩優(yōu)質(zhì)課；分組定課題、集體備課、評課、說課、上課及觀摩研討；
4、教學(xué)研究：專家講座（3課時）、分組交流研討及定課題研究（7課時）
六、培訓(xùn)辦法
根據(jù)骨干教師成長的一般規(guī)律，培訓(xùn)內(nèi)容分為理論學(xué)習(xí)、教材解讀、課堂實踐、教學(xué)探究、交流總結(jié)五塊。集中培訓(xùn)時間為兩周，共計90學(xué)時。
理論聯(lián)系實踐、教學(xué)相長、專家引領(lǐng)、名師指導(dǎo)；大班教授，分組學(xué)習(xí)，以優(yōu)帶差；以學(xué)區(qū)為單位進(jìn)行課題研討，方便后續(xù)研究。
學(xué)本理念上：邀請安慶市英語教研員、特級教師陳俊主任傳遞人本、生本、學(xué)本前衛(wèi)理念。
教師成長上：邀請安慶市。。。小學(xué)校長、特級教師葉明鳳傳授課堂教學(xué)技巧，傳遞教師專業(yè)成長正能量。
教材把握上：邀請桐城市小學(xué)英語教研員、特級教師謝春慧介紹PEP小學(xué)英語新版教材整體特點及基本框架，傳遞教學(xué)新理念。
教法指導(dǎo)上：邀請桐城師范高等專科學(xué)校英語系主任汪庭才教授實現(xiàn)小學(xué)英語課堂生本、和諧、有趣、高效的教學(xué)方法。
英語基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)上：
1、在參訓(xùn)學(xué)員中擇優(yōu)選出英語專業(yè)畢業(yè)的教師大班教授；
2、分組學(xué)習(xí)，以優(yōu)帶差，提高學(xué)習(xí)效率。
學(xué)科整合上：邀請我市音樂、美術(shù)、計算機一線優(yōu)秀教師各一名結(jié)合小學(xué)英語教材內(nèi)容教授基本技能，幫助參訓(xùn)教師科學(xué)運用，提高教學(xué)效率。
教學(xué)實踐上：本著“先學(xué)后教、教學(xué)相長”的原則，以教學(xué)單元為單位進(jìn)行培訓(xùn)，以詞匯課、會話課、閱讀課三種課型展開。采用以下的互動形式建立觀課、議課新體系，增添教學(xué)效度反思的理論、實踐寬度。
1、觀摩、討論優(yōu)秀教師的三節(jié)不同課型的公開課；
2、開展集體備課、互相聽、說、評課、上公開課、分析評價公開課、名師書面點評活動；
3、總結(jié)
反思自己的教學(xué)實踐等。
教學(xué)研究上：專家引領(lǐng)、指導(dǎo)，參訓(xùn)教師以學(xué)區(qū)為單位進(jìn)行課題研討，確定好自己的研究課題或研究方向，明確課題提出的背景、目的`、意義、理論依據(jù)、主要內(nèi)容、解決的關(guān)鍵問題、研究的途徑和方法，形成書面材料；并在以后的學(xué)習(xí)、實踐過程中不斷收集資料，開展實驗、研究、總結(jié)，完成課題研究。
七、培訓(xùn)效果檢測
（一）及時檢測：
1、為了檢測學(xué)習(xí)效果，以試卷的形式考查教師對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況；
2、各組以小組為單位完成一個單元三種課型的精品說課案，選出中心發(fā)言人，在培訓(xùn)時進(jìn)行說課評比（教學(xué)新理念的體現(xiàn)、教材內(nèi)容的理解與把握、教案的設(shè)計、教法的運用、學(xué)科的整合、學(xué)法的滲透）；
3、小組內(nèi)推薦教師上課，分組評課、專家點評；
4、組間進(jìn)行分值量化。
5、每人培訓(xùn)結(jié)束前提交一份培訓(xùn)心得。
（二）跟蹤檢測：
1、為切實提高培訓(xùn)效果，提升課堂教學(xué)質(zhì)量，各學(xué)校教學(xué)業(yè)務(wù)部門要對參訓(xùn)人員（特別是兼職教師）跟蹤聽課，跟蹤培養(yǎng)，使其盡可能走上英語專業(yè)發(fā)展的道路；
2、要求各學(xué)校要保持英語兼職教師的相對穩(wěn)定，避免參訓(xùn)教師本學(xué)期兼職英語下學(xué)期不再兼職英語，失去培訓(xùn)效果。
八、紀(jì)律要求
（一）各有關(guān)學(xué)校要高度重視小學(xué)英語教師培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好參訓(xùn)學(xué)員的選派工作，并督促學(xué)員準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，按時完成培訓(xùn)前、培訓(xùn)后任務(wù)，搞好跟蹤管理，并把培訓(xùn)情況作為教師聘用、績效考評的主要依據(jù)之一。
（二）參訓(xùn)學(xué)員要保證培訓(xùn)時間和培訓(xùn)質(zhì)量，積極參與培訓(xùn)研討，總結(jié)反思培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)真完成每個專題培訓(xùn)任務(wù)。按時參加培訓(xùn)并經(jīng)考核合格者頒發(fā)培訓(xùn)合格證書；對未按規(guī)定參加培訓(xùn)或考核不合格者給予通報批評。
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇3
為認(rèn)真貫徹落實《干部教育培訓(xùn)工作條例(試行)》、《公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)定(試行)》和省政府轉(zhuǎn)發(fā)《20__—20__年湖北省行政機關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃》精神，依法開展在職公務(wù)員更新知識培訓(xùn)，落實20__年度公務(wù)員更新知識培訓(xùn)任務(wù)，現(xiàn)將今年市直行政機關(guān)公務(wù)員更新知識培訓(xùn)工作的具體安排通知如下：
一、培訓(xùn)對象
市直行政機關(guān)科級以下(含科級)公務(wù)員和參照公務(wù)員管理單位的工作人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)國家及上級有關(guān)部門的要求，結(jié)宜昌實際，今年主要開設(shè)：公務(wù)員職業(yè)道德、人文修養(yǎng)、宜昌跨越式發(fā)展和宜昌旅游文化等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)組織形式及時間和地點
培訓(xùn)形式分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和網(wǎng)上培訓(xùn)。1、脫產(chǎn)培訓(xùn)于20__年4～7月在宜昌市干部培訓(xùn)中心(環(huán)城北路40號414)教室進(jìn)行，共舉辦4期(見附表3)，每期培訓(xùn)時間為4天，每期培訓(xùn)班結(jié)束后將進(jìn)行考核或測試;2、網(wǎng)上培訓(xùn)于20__年4～8月在宜昌市干部培訓(xùn)中心網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行，學(xué)完2門(《公務(wù)員職業(yè)道德》必修;任選1門)規(guī)定課程并通過網(wǎng)上測試合格者為完成當(dāng)年學(xué)習(xí)任務(wù)。
四、培訓(xùn)費用
公務(wù)員更新知識培訓(xùn)免收培訓(xùn)費，收取教材資料費每人50元(由學(xué)員部門承擔(dān)學(xué)員教材資料費)。
五、有關(guān)要求
1、市直各單位要切實加強對公務(wù)員更新知識培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，高度重視，統(tǒng)籌安排，保證參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)時間和教材資料費的落實。
2、培訓(xùn)形式、時間及學(xué)習(xí)內(nèi)容由單位和學(xué)員根據(jù)工作情況決定。培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員的培訓(xùn)學(xué)時(32學(xué)時)，將在《公務(wù)員培訓(xùn)證書》上登記，作為公務(wù)員年度考核、評優(yōu)、任職、晉升的依據(jù)之一。
3、市直各有關(guān)單位要根據(jù)培訓(xùn)時間做好工作安排，及時組織好報名工作，于3月30日前將本單位的《20__年市直公務(wù)員更新知識培訓(xùn)報名表》(見附件1、2)和教材資料費一并報送到市干部培訓(xùn)中心(環(huán)城北路40號，原勞動局辦公大樓338室)辦理報名登記手續(xù)，其中電子版發(fā)送到郵箱或加入公務(wù)員培訓(xùn)聯(lián)系群QQ群148962282上傳。
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇4
為進(jìn)一步提高少先隊輔導(dǎo)員適應(yīng)新形勢、新要求的綜合能力，探索新時期少先隊工作思路和方法，切實提高我校少先隊輔導(dǎo)員隊伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更有效地服務(wù)廣大少年兒童的健康成長，促進(jìn)我校少先隊工作更上新臺階，特制訂以下輔導(dǎo)員培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)時間：
20__年11月—20__年1月
二、培訓(xùn)地點：
學(xué)校會議室
三、培訓(xùn)人員：
各班少先隊輔導(dǎo)員
四、培訓(xùn)內(nèi)容與形式：
內(nèi)容：
少先隊基礎(chǔ)知識、少先隊輔導(dǎo)員必備的.素養(yǎng)和工作技能。
形式：
理論學(xué)習(xí)與理論測試
五、時間安排：
培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容授課人
20__年11月20日少先隊基礎(chǔ)知識金見亮
20__年12月17日少先隊輔導(dǎo)員必備素養(yǎng)和工作技能江舜裕
20__年1月4日基礎(chǔ)知識測試無
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇5
一、指導(dǎo)思想：
堅決貫徹執(zhí)行市教委、區(qū)教教育局對一年級招生工作的意見，根據(jù)相對就近、統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一調(diào)配安排的入學(xué)原則，在學(xué)校黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做好此次招生工作，使在松江區(qū)域進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女為主適齡兒童充分享受義務(wù)教育的權(quán)利。
二、招生要求：
1、學(xué)校招生小組的工作人員必須嚴(yán)格按照區(qū)教育局的文件精神辦事，嚴(yán)格把好入學(xué)原則，堅決做到不收取與報名掛鉤的任何費用。
2、學(xué)校成立專門的咨詢服務(wù)接待人員，有專人負(fù)責(zé)接待和處理家長的來電、來訪。電話：67691723、接待人員：湯金山。
3、學(xué)校與社區(qū)居委會加強聯(lián)絡(luò)與溝通，按照教育局小招辦的規(guī)定，將招生簡章及學(xué)校簡介在4月13日下發(fā)到居委，并對未來報名的適齡應(yīng)屆小學(xué)生通過居委會加以核實了解，及時掌握擇校的信息。
4、學(xué)校堅決杜絕在報名時對新生進(jìn)行任何形式的考試。
5、學(xué)校做好報名時的各項準(zhǔn)備工作，如服務(wù)項目、填寫表格工具等等。
三、招生辦法：
1、學(xué)制
小學(xué)學(xué)制為五年，即為一年級、二年級、三年級、四年級、五年級。
2、就學(xué)年齡
適齡兒童入學(xué)年齡為6周歲以上，(8月31日前出生)盲、聾、弱智等殘疾兒童的入學(xué)年齡可推遲至7周歲。
3、招生計劃
按照招生計劃和方案招生計劃班額每班不超過50人。
4、申請入學(xué)條件
申請入學(xué)時，父母一方應(yīng)持有《臨時居住證》,且續(xù)簽時間一年及以上。
5、申請入學(xué)所需材料
①父母一方的
②父母及學(xué)生本人的戶籍證明。
③父母一方在滬務(wù)工證明(有1年或以上的社會保險繳費記錄,社會保險項目以市人保部門公布的為準(zhǔn);從事家政服務(wù)等不適用綜合保險暫行辦法的人員,需提供街道居委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委開具的從事1年或以上的就業(yè)證明。)
④購房產(chǎn)業(yè)或租房合同;
⑤預(yù)防接種卡;
四、招生范圍：
按區(qū)核實規(guī)定的地塊范圍：
在__區(qū)域內(nèi)以招生進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女為主。
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇6
一、培訓(xùn)目的：
作為學(xué)生干部，應(yīng)具備良好的組織管理能力、團隊合作能力、社交能力和創(chuàng)新能力。為增強學(xué)生干部的全局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、效率意識、創(chuàng)新意識，加強學(xué)生干部隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高學(xué)生干部的整體素質(zhì)。我院特舉辦此次學(xué)生干部培訓(xùn)活動加強對干部的教育、培養(yǎng)和管理。以此促進(jìn)學(xué)生干部適應(yīng)新環(huán)境、接受新挑戰(zhàn)和自主解決問題的綜合能力，從而更好地服務(wù)于同學(xué)，服務(wù)于學(xué)院。二、培訓(xùn)對象：理學(xué)院團委學(xué)生會副部級以上學(xué)生干部，各班班長、團支書
三、培訓(xùn)時間：
3月25日至4月26日
四、組織形式：
采取講座、座談與戶外實踐相結(jié)合的形式
五、培訓(xùn)內(nèi)容：
分為“理論教育”和“戶外拓展訓(xùn)練”。
1、理論教育：采取主題報告、互動交流等形式。由老師講授作為學(xué)生干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)，教育大家如何成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，講授工作技巧及處理工作上各種矛盾的辦法。
a、理論教育授課計劃：時間地點活動內(nèi)容主講人3月26日晚上19：15-20：30一教311專題講座主講人：待定主題：學(xué)習(xí)、學(xué)生干部應(yīng)具備的素質(zhì)與能力劉劍書記4月8日晚上19：15-80：30一教311專題講座主講人：待定主題：專業(yè)技能培訓(xùn)(辦公自動化)楊敏老師4月18日晚19：30-21：00待定學(xué)生干部工作交流座談會1、邀請部分具有豐富工作經(jīng)驗的學(xué)生干部以談話沙龍的`形式，由主持人引導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)驗交流;
2、戶外拓展訓(xùn)練：此次戶外拓展活動由素拓部精心組織和策劃。希望通過此活動，能夠為大家提供一個相互溝通、相互了解的機會以及交流經(jīng)驗和感情的平臺，以達(dá)到各部門之間的團結(jié)一致、相互協(xié)作，在日后的工作中提高效率，更好地為廣大的同學(xué)服務(wù)。
b、戶外拓展訓(xùn)練：(還在策劃中)時間：4月18日上午9：30-11：30地點：待定
六、培訓(xùn)要求
1、團委學(xué)生會干部、各班班長團支書一律參加，由學(xué)生會素拓部跟進(jìn)各系列活動。
2、培訓(xùn)活動安排中未確定的時間、地點屆時將另行通知;時間、地點安排如有改動以通知為準(zhǔn)。
3、按時參加培訓(xùn)活動。不得隨意缺席、遲到、早退。如確有事不能參加者，應(yīng)履行請假手續(xù)。無故遲到、早退或曠課嚴(yán)重的，將失去培訓(xùn)資格，并建議取消其學(xué)生干部資格。
4、努力提高學(xué)習(xí)效益。全體學(xué)員上課應(yīng)認(rèn)真聽講，積極思考，主動參與討論，仔細(xì)記好筆記。
5、在戶外拓展訓(xùn)練中注意安全,服從安排。
6、在培訓(xùn)結(jié)束后，所有參與培訓(xùn)的同學(xué)必須上繳一篇培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得，學(xué)院將挑選出優(yōu)秀的作品匯編成冊，公開張榜。
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇7
一、新員工崗前培訓(xùn)
新員工在培訓(xùn)學(xué)校(地區(qū)人培部)經(jīng)過統(tǒng)一的入職培訓(xùn)以后，各分店還應(yīng)該對新員工承擔(dān)崗前培訓(xùn)責(zé)任，管理人員應(yīng)了解新員工上崗培訓(xùn)必備的相關(guān)知識，并完善上崗培訓(xùn)的內(nèi)容，保證培訓(xùn)質(zhì)量。一名服務(wù)員在獨立上崗之前應(yīng)得到不少于10天的跟崗培訓(xùn)，其內(nèi)容主要應(yīng)包括:
1、迎新演說。駐店總經(jīng)理(酒店經(jīng)理)應(yīng)親自向新服務(wù)員致歡迎詞，對新員工的到來表示歡迎，并鼓勵新員工在未來的工作中表現(xiàn)得出色。各相關(guān)部門也應(yīng)分別向新員工簡單介紹本部門基本情況，使新員工認(rèn)識管理人員，并體會到新集體對他們的重視。
2、分店發(fā)展史、傳統(tǒng)與規(guī)章制度等。這部分的講解意在幫助新員工建立團隊歸屬感，使他們了解自己將要就職的情況。可以達(dá)到告知新員工本酒店的經(jīng)營理念、價值觀等目的。酒店規(guī)章制度要認(rèn)真講解，最好用案例教學(xué)，使新員工重視這方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
3、組織結(jié)構(gòu)及各部門基本職能介紹。介紹整體組織形式，各部門名稱、負(fù)責(zé)人、工作內(nèi)容以及工作程序等。
4、產(chǎn)品知識、經(jīng)營信息。新服務(wù)員必須掌握酒店產(chǎn)品知識和經(jīng)營信息。產(chǎn)品知識應(yīng)包括各經(jīng)營部門的相關(guān)信息，以便回答客人，如名稱、地理位置、營業(yè)時間、經(jīng)營項目、特色等，這部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)要求新員工在獨立上崗前熟練掌握。
5、儀表儀態(tài)、行為規(guī)范。將相關(guān)儀表儀態(tài)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求告知新員工，并逐一講解，示范指導(dǎo)，幫助新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)風(fēng)范。
6、服務(wù)技能技巧。這一部分是培訓(xùn)內(nèi)容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排強化培訓(xùn)，同時在日常的工作中管理人員也要隨時關(guān)注、巡查，并給予及時指正，特別是要把握和利用好餐前會這一培訓(xùn)時機。此外，也可以采取跟蹤輔導(dǎo)方式，在對應(yīng)師傅的指導(dǎo)下，讓新員工逐步獨立上崗操作，以經(jīng)常檢查作督導(dǎo)，并及時解答疑難問題，輔助新員工熟練掌握服務(wù)技能并良好應(yīng)用。
真正獨立上崗之前，考核培訓(xùn)結(jié)果是十分必要的。考核不僅有利于督促員工積極參與培訓(xùn)，努力掌握新知識，而且有利于主管人員考察員工對所培訓(xùn)知識與技能的掌握程度，調(diào)整改進(jìn)培訓(xùn)方法。對于考核結(jié)果良好的員工，可以安排獨立上崗工作;對于考核不合格者，則應(yīng)安排重新培訓(xùn)和改換工種甚至終止工作。
二、員工在崗集中性培訓(xùn)
(一)、理論知識培訓(xùn)
理論知識培訓(xùn)是服務(wù)員必須掌握的內(nèi)容，其主要包括思想品德、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容。理論知識培訓(xùn)的關(guān)鍵是記憶，我們必須用一種能夠幫助員工記住培訓(xùn)內(nèi)容的方法來講授理論知識課。如果內(nèi)容講得太多，編排順序又混亂，培訓(xùn)效果肯定不好。此外，讓服務(wù)員參與學(xué)習(xí)的過程，也是培訓(xùn)的好方法。理論知識培訓(xùn)的方法和步驟主要如下:
1、制定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)老師首先要明確培訓(xùn)要達(dá)到的目的是什么，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)工作的“導(dǎo)航燈”，決定著培訓(xùn)的整個過程。培訓(xùn)目標(biāo)的制定要具體，可衡量，能實現(xiàn)，并符合實際需求。
2、課程介紹。了解員工對該內(nèi)容的認(rèn)識，告知員工課程內(nèi)容及安排此內(nèi)容培訓(xùn)的意義。提高員工對培訓(xùn)的興趣，使學(xué)員能夠安心學(xué)習(xí)，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。
3、講授內(nèi)容。將要講的主要內(nèi)容的知識點在量上控制好，否則如果細(xì)節(jié)過多，員工可能會記不住。主要內(nèi)容最好能寫在白板上，讓員工記錄，以幫助記憶。
4、提出問題或發(fā)表意見。有些理論知識課程內(nèi)容是比較枯燥的，但潛在含義卻很深刻，培訓(xùn)老師要鼓勵員工提出問題或發(fā)表意見，他們的參與會有助于知識的掌握，同時可以活躍現(xiàn)場氣氛。另外，培訓(xùn)老師也可以由此來判斷員工吸收了多少所講授的知識。
5、復(fù)習(xí)。課程講授完時，培訓(xùn)老師要重復(fù)一下重點內(nèi)容，重復(fù)次數(shù)越多，學(xué)員的記憶也就越牢。
6、考核。培訓(xùn)的目的是否達(dá)到，只有通過考核才能知道。培訓(xùn)開始時，告訴員工將要考核以及考核什么內(nèi)容，這是引起服務(wù)員注意力和興趣的一個有效方法。考核時應(yīng)注意:考核可以口鑒，也可以筆答;考核可以隨時進(jìn)行，不一定等到課程結(jié)束;只考核重點內(nèi)容;考核只是為了幫助員工記憶，而非懲罰。
7、總結(jié)。講評考核結(jié)果，強調(diào)內(nèi)容的重要性。如果合適的話，把此次講的內(nèi)容與下一次培訓(xùn)要講的內(nèi)容聯(lián)系起來，以保持服務(wù)員參加培訓(xùn)的持續(xù)性熱情。
(二)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
技能培訓(xùn)也需要做細(xì)致的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)時可以以小組為單位，但每位員工都應(yīng)有機會參與實踐課所講的每一種技能。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法有很多，一般以示范與練習(xí)、角色扮演、情景培訓(xùn)等方法最為有效，具體操作方法及步驟如下:
1、示范與練習(xí)法
(1)內(nèi)容介紹。向員工介紹與本次技能培訓(xùn)相關(guān)的一般性知識，如專業(yè)名稱、設(shè)備功能、程序要求、安全操作知識等，特別要講清本次培訓(xùn)要達(dá)到的目的，強調(diào)重要性及相關(guān)的內(nèi)容。培訓(xùn)老師在做介紹時思路要清晰，自己不要重復(fù)，不要在內(nèi)容之間跳躍。同時，還要強調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。
(2)示范準(zhǔn)備。示范的內(nèi)容簡明，使服務(wù)員易于掌握;參加培訓(xùn)的每個人都有成功的機會;示范步驟安排要有邏輯性;保證每個員工都能完整地看到示范過程。
(3)示范演示(注意點)
A、邊示范邊慢慢地解釋。做一步解釋一步，并說出為什么這樣做。
B、培訓(xùn)師在示范時允許員工提問，但要保證所提問題與示范有關(guān)。
C、避免使用讓人過于敏感的評語，如:“這太容易了，做不好就成傻瓜了。”“這沒什么，你們看一遍就會了!”這些話語有損于培訓(xùn)老師在員工中的形象。
D、示范要強調(diào)要點，動作力求緩慢，對重點難點要反復(fù)示范，注意示范的動作不要超過學(xué)員一次接受能力。
(4)員工實踐練習(xí)(注意點)
A、可先認(rèn)真挑選幾名較自信的服務(wù)員，讓他們演練，要盡量避免使他們感到無法完成程序，失去自信。
B、讓參加實踐的服務(wù)員邊做邊解釋他們所進(jìn)行的步驟。
C、實踐活動結(jié)束時，培訓(xùn)老師做出客觀的評語。
D、如某位員工實踐時略有障礙，可以讓另一位練習(xí)得熟練的員工幫助，培訓(xùn)老師要盡量避免直接相助。
E、不要試圖回避在實踐中犯的錯誤，他們會從中學(xué)得更好。
F、讓學(xué)員逐個環(huán)節(jié)反復(fù)操作，理解重點內(nèi)容，直到他們能夠正確掌握該項工作為止。
2、角色扮演法
這是一種趣味性很強的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)老師將員工服務(wù)中存在的一些有代表性問題總結(jié)提煉，編排成劇目，讓一些服務(wù)人員分別扮演客人和當(dāng)值服務(wù)員，演示正確與錯誤的服務(wù)方式，在情景再現(xiàn)中，讓學(xué)員深刻認(rèn)識和牢固掌握正確的工作方法。
角色扮演法產(chǎn)生實效的關(guān)鍵在于角色互換和員工討論。角色互換的作用是讓員工在不同的位置體驗自身工作的重要性。例如讓服務(wù)人員扮演客人時，就能更加深刻體驗客人的心理感受，認(rèn)識到不良工作方法的害處。此外，角色互換，還能消除員工之間和員工與管理者之間的隔閡。在員工表演的同時，要讓員工積極參與討論分析，集思廣益，總結(jié)正確的工作方法。這樣，員工對錯誤工作方法的認(rèn)識會更加深刻，對正確工作方法的掌握更加牢固。
3、情景培訓(xùn)法
情景培訓(xùn)法是指提出一些在工作中有代表性的問題，并假設(shè)幾種解決問題的方法，這些方法的正誤有一定的代表性，讓學(xué)員討論和選擇正確答案，并申述理由，最后，培訓(xùn)老師來做出綜合分析。
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇8
一、競賽時間及地點：
時間：20__年4月25日下午2：30
地點：____鎮(zhèn)政府大院內(nèi)
二、參賽人員安排：
參賽對象為全體機關(guān)干部職工()，共分為8個小組，每個組15人左右。(具體安排見附表)
三、比賽項目及順序：
比賽共分為四個項目，按順序進(jìn)行，每個項目均以團體方式參加競技，按名次排定積分，最后以每個團體四個項目的總積分進(jìn)行排名。
(一)五人拔河(3：00—4：00) 主持人：
1、每組參賽人員5人，其中三男兩女。
2、抽簽分組對抗賽，均為淘汰賽，一局定勝負(fù)。
(二)踩氣球(4：10—4：30) 主持人：
1、比賽分兩場，一場4個組參加。每個小組須派兩名隊員參賽(必須為一男一女)，兩人各有一只腳捆綁在一起，然后在腳上綁10個氣球(要求：氣球綁在褲腿以下，參賽人員均需穿運動鞋)
2、每場比賽時間：30秒，在有效時間內(nèi)，在圈定的場地內(nèi)，參賽隊員互踩對方的氣球，以所剩氣球多少依次排名計分。
(三)袋鼠接力跳(4：40—5:20) 主持人：
1、比賽分四場進(jìn)行，每場2組參加，每組6人(四男兩女)。
2、每場12名隊員統(tǒng)一站在賽場一邊指定區(qū)域，每名隊員前進(jìn)20米左右環(huán)繞障礙物折回，到起點處將布袋交給下一位運動員。
3、比賽時，運動員雙腳套進(jìn)布袋中，手持袋沿從起跳點出發(fā)，提著袋口雙腳向前跳躍前進(jìn)至接力點處，方可將布袋交給下一位運動員。參賽隊員依次接力，直至最后一位隊員抵達(dá)終點，完成比賽。
4、越過終點的瞬間，必須做到人袋合一，否則視為違規(guī)，交接布袋時必須在劃定的位置進(jìn)行，隊員之間可以幫助，但在賽道內(nèi)不得協(xié)助。
5、最終以每組完成所用時間多少排名計分。
(四)混合投籃(5:25—6:00) 主持人：
1、每組派3名隊員(兩男一女)參加，站在指定的位置上投籃。
2、在指定地點，第一位隊員聽到信號后，進(jìn)行定點投籃，進(jìn)球后方能輪到下一位隊員，直至三名隊員在各自指定的位置上全部投中后結(jié)束，以所花時間最少者優(yōu)勝。
3、注意：投籃時，腳不能踩線，也不能離開指定位置，否則視為違規(guī)。
(五)運球接力
(六)搬球
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇9
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教師實際情況和課程改革的實際需要，以“問題導(dǎo)學(xué)”理論為重點，以加強師德建設(shè)與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓(xùn)與校本(聯(lián)盟)培訓(xùn)相結(jié)合的.形式，幫助教師更新教育教學(xué)理念,豐富教育教學(xué)經(jīng)驗，強化教學(xué)反思意識,全面提升中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
全體在職教師。
三、培訓(xùn)時間
20__年7月4日至10日。
上午：8:00～10:30；下午：2：30～5：00。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
“問題導(dǎo)學(xué)”理論、學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)、德育管理等。具體培訓(xùn)內(nèi)容見安排表。
五、培訓(xùn)形式
1.全縣集中培訓(xùn)、學(xué)校集中培訓(xùn)與聯(lián)盟校集中培訓(xùn)相結(jié)合。
2.專家講座與現(xiàn)場研討、集中考核相結(jié)合。
六、參培教師要求
1.紀(jì)律方面：一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，樹立良好學(xué)風(fēng)；二是按時到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。
2.學(xué)習(xí)方面：虛心學(xué)習(xí)，積極參與互動交流，按時完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后，提交學(xué)習(xí)過程的各項記錄及學(xué)習(xí)匯報等材料。
七、管理與考核
1.加強領(lǐng)導(dǎo)。建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、督查組。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：韓朝平繆中艷汪漢成凌建東孫方彪
培訓(xùn)工作小組：唐海霞倪金中匡霞徐友萍祁建淮
劉娟趙莉董菊香劉瑩瑩
培訓(xùn)督查組：余榮軍楊定杰袁壽芳
2.強化管理。精心組織，確保責(zé)任人、校本培訓(xùn)主講人、培訓(xùn)地點、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等落實到位，保證培訓(xùn)工作順利開展。學(xué)校建立《暑期教師培訓(xùn)日志》，對教師培訓(xùn)情況學(xué)校落實專門人員進(jìn)行督查。
3.嚴(yán)格考核。根據(jù)參培教師的出勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情況及“教學(xué)設(shè)計”基本功考核成績等項目進(jìn)行全面考核，并最終匯總成為教師個人評優(yōu)、評先的一項主要內(nèi)容，同時也是晉級的重要參考。
八、培訓(xùn)日程安排
（見安排表）
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇10
本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍基礎(chǔ)，做好員工培訓(xùn)工作。現(xiàn)制定公司員工培訓(xùn)方案如下。
一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
從目前現(xiàn)有情況來看，集團的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無制度可依，集團公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清楚。因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。
新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是__的推廣活動開始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和__的培訓(xùn)推廣計劃的關(guān)系需要明確下來。
二、新員工培訓(xùn)目的
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣，讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺，減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系，培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)
到職前：致新員工歡迎信，讓本部門其他員工知道新員工的到來，準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料，為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師，準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。
2、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
到職后第一天：到人力資源部報到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)。（人力資源部負(fù)責(zé)）到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定，新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項工作任務(wù)，派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。企業(yè)文化，公司制度，產(chǎn)品介紹；對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)；設(shè)定下次績效考核的時間。
到職后第三十天：部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表，銷售技巧的培訓(xùn)。
到職后第九十天：人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3、公司整體培訓(xùn)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)；公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核；公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序；公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
四、新員工培訓(xùn)項目實施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳＂新員工培訓(xùn)方案＂，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度。
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師，對推薦出來的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會，給每個部門印發(fā)＂新員工培訓(xùn)實施方案＂資料，每一位新員工必須完成一套＂新員工培訓(xùn)＂表格，根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇11
現(xiàn)代倉儲客戶關(guān)系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使客戶時時感覺到倉儲企業(yè)的存在，倉儲企業(yè)隨時了解到客戶的變化。內(nèi)視型的管理模式已不能適應(yīng)激烈的競爭，面向外部世界的客戶關(guān)系管理才能使倉儲企業(yè)全面掌握其外部的客戶。利用現(xiàn)代倉儲客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，倉儲企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道他們是誰，需要什幺，并把客戶想要的商品送到他們手中。
通過與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見、建議和要求，通過控制分析，提供完善的個性化服務(wù)，協(xié)助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求。現(xiàn)代倉儲客戶關(guān)系管理要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以商品為中心”的經(jīng)營理念中解放出來，確立“以客戶為中心”的倉儲企業(yè)運作模式，通過管理與客戶間的互動，使倉儲企業(yè)與客戶的關(guān)系更為融洽，從而提高客戶的忠誠度，為倉儲企業(yè)帶來豐厚的利潤和上升空間。
作為一個倉儲企業(yè)，在當(dāng)今激烈的競爭環(huán)境中，只埋頭于內(nèi)部已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足了，企業(yè)需要把精力轉(zhuǎn)向企業(yè)外部也就是客戶的身上。企業(yè)的客服中心將不能再只作為一個處理客戶投訴的部門，它要成為企業(yè)新的贏利點。利用客戶關(guān)系管理為企業(yè)贏得客戶的忠誠度與信任度。
客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的.過程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理實現(xiàn)。客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。
實施客戶關(guān)系管理在提高企業(yè)管理水平和競爭力方面有如下作用：
一是良好的客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場占有率，企業(yè)的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢。
二是通過客戶資源管理，可以對客戶信息進(jìn)行全面整合，實現(xiàn)信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務(wù);優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)中。
三是客戶關(guān)系管理創(chuàng)造的資源對公司發(fā)展有彌補作用。對于企業(yè)來講，構(gòu)成分銷渠道的大客戶企業(yè)都有自己的經(jīng)營目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發(fā)展，可以使公司獲得協(xié)同效應(yīng)。
四是可以從客戶那里得到更多有關(guān)競爭對手的情況，據(jù)此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品，從而建立起自己的競爭優(yōu)勢。
針對倉儲企業(yè)的客戶關(guān)系管理我所提出的方案包括四個平臺與四個原則。
一、四個平臺
四個平臺即客戶中心、客戶管理、短信平臺、服務(wù)知識庫
客戶中心：與客戶溝通交流的平臺。它的服務(wù)對象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。
新接到客戶：
1、首先需在來訪登記本上詳細(xì)記錄登記本上的內(nèi)容，方便錄入電子版來訪登記。
2、送走客戶后要第一時間把該客戶情況記錄在自己的見客登記本上，記錄內(nèi)容包括(姓名、來訪日期、聯(lián)系電話、外貌特征、工作單位、家庭住址、購買意向、到訪情況等)要求越詳細(xì)越好。
尚未成交客戶：
1至少每星期一次與客戶保持聯(lián)絡(luò)，每逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信。與客戶聯(lián)絡(luò)和發(fā)送短信要及時記錄在見客登記本上。每周或每兩周檢查一次。
2在回訪過程中，根據(jù)不同階段節(jié)點需要向客戶傳達(dá)工作內(nèi)容，在溝通的過程中，切實了解客戶的需求，利用新節(jié)點的契機，邀請客戶再次到訪，根據(jù)其要求做出最好的答復(fù)。
3來訪過的客戶再次到訪非常重要，待客戶離開后，要及時在見客登記本上記錄本次到訪情況。
4在與客戶交流的過程中，根據(jù)感情的逐步加深，及時在客戶身上挖掘新的客戶資源。
已成交客戶：
1準(zhǔn)時提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問。陪同輔佐客戶進(jìn)行后期的簽訂過程。
2每個月一次與客戶保持緊密聯(lián)系，繼續(xù)挖掘新的客戶資源。
客戶管理：實現(xiàn)無紙辦公，可將零散的客戶進(jìn)行集中管理，長期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會漏掉任何一個重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會提前讓您知道客戶的生日，定時發(fā)送短信給客戶一個意外的驚喜，加強客情服務(wù)。電話回訪提醒，設(shè)定客戶電話回訪時間，系統(tǒng)自動提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。
短信平臺：群發(fā)短信功能，短信用于加強與客戶之間的溝通與互動，同時也是最省錢的一個營銷工具。可定時發(fā)送短信，單個發(fā)或群發(fā)。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶資料。
服務(wù)知識庫：幫助用戶規(guī)范的回答客戶的問題，讓客戶覺得這是一個專業(yè)的客服，提升企業(yè)在客戶心中的形象。在處理過程中，可以將典型案例添加到知識庫中;也可以在處理過程中實時查詢相關(guān)主題，找到某些問題的處理方法，提升處理效率。
二、四個原則
四個原則即主動性原則、情感性原則、互惠性原則、個性化原則
一)主動性原則
倉儲企業(yè)與客戶的交流溝通，是倉儲企業(yè)客戶關(guān)系管理的一項重要內(nèi)容，是維護(hù)自身形象、化解矛盾、擴大影響、互通信息的重要手段。能否主動與客戶交流溝通，會使倉儲企業(yè)處于完全不同的兩種競爭狀態(tài)。因此，倉儲企業(yè)只有積極主動地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無阻
二)情感性原則
融洽倉儲企業(yè)和與客戶之間關(guān)系是現(xiàn)代倉儲客戶關(guān)系管理的行為機制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關(guān)系的協(xié)調(diào)中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎(chǔ)就是感情上的交流和認(rèn)同。所以在日常商務(wù)活動中要注意培養(yǎng)雙方的情感，要在尊重客戶的同時注重自身的商務(wù)職業(yè)道德，從而提高企業(yè)與客戶之間的"親和力"。
三)互惠性原則
通過現(xiàn)代倉儲客戶關(guān)系管理的實施，不僅要使倉儲能夠從中獲得利益，同時使客戶也能夠獲得一定利益。互惠性原則是現(xiàn)代倉儲客戶關(guān)系管理活動的基本原則，也是商務(wù)活動生存和發(fā)展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護(hù)客戶的利益;第二，必須注重企業(yè)的公眾形象，時時按照公眾需求予以調(diào)整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。反之，為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來必然會失去公眾的信任和支持，致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡，這是現(xiàn)代倉儲客戶關(guān)系管理之大忌。
四)個性化原則
個性化原則是指與客戶交流溝通的方法應(yīng)力求獨辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺，以適應(yīng)倉儲企業(yè)所面對的復(fù)雜而多變的社會環(huán)境。由于每個企業(yè)的經(jīng)營活動內(nèi)容以及客觀條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對不同的客戶和不同的客戶需求，采取適宜的、具有獨特個性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對企業(yè)的偏愛。
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇12
為了提升教師素養(yǎng)，提高教師教育專業(yè)技能，經(jīng)學(xué)校研究決定，在堅持做好教師繼續(xù)教育校本培訓(xùn)工作的同時，著力抓好“關(guān)注常態(tài)課程，推進(jìn)有效教學(xué)”特色校本培訓(xùn)工作，推動我校校本教研更扎實的開展，特制訂《__小學(xué)“關(guān)注常態(tài)課程，推進(jìn)有效教學(xué)”培訓(xùn)實施方案》，自20__年2月開始執(zhí)行。
一、培訓(xùn)對象：
下塘片中心全體教師。
二、培訓(xùn)時間：
20__年4月
三、培訓(xùn)地點：
__小學(xué)三樓多媒體教室
四、培訓(xùn)主題：
關(guān)注常態(tài)課程，推進(jìn)有效教學(xué)
五、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：胡
副組長：夏鄭(具體負(fù)責(zé))
組員：片中心全體教師
六、指導(dǎo)專家
縣教師進(jìn)修學(xué)校老師王、南。
七、實施措施
(一)加強學(xué)習(xí)，提高教師專業(yè)知識。
1、研讀理論，組織教師學(xué)習(xí)《20__年義務(wù)教育語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》《20__年義務(wù)教育數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》等各學(xué)科的新課程標(biāo)準(zhǔn)。
2、學(xué)習(xí)新課程改革的.相關(guān)文件。
3、學(xué)習(xí)外校常態(tài)課有效教學(xué)的開展方法
(二)加強培訓(xùn)，提高課堂駕馭能力。
1、專家引領(lǐng)。不定期地邀請專家到校給老師開設(shè)專題講座。
2、外出學(xué)習(xí)。不定期地派老師到外地進(jìn)行公開課觀摩學(xué)習(xí)，以及相關(guān)研討會議，回校后對教研組內(nèi)老師進(jìn)行二次培訓(xùn)。
3、專題培訓(xùn)。請校內(nèi)的專職教師陳、葉、吳、胡老師定期在校開設(shè)示范課，給全體教師進(jìn)行培訓(xùn)。
(三)注重研究，提高教師學(xué)科素養(yǎng)。
1、與常規(guī)教研相結(jié)合。在學(xué)科教研組和備課組教研活動中進(jìn)行研討和交流，每學(xué)年教研組活動不少于兩次。鼓勵老師參加優(yōu)質(zhì)課評選及論文評選
2、以課題引路。以我校市級立項課題為引導(dǎo)，積極開展子課題研究，努力探索我校常態(tài)課程的有效開展辦法。
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇13
一、培訓(xùn)原則
按照“先培訓(xùn)，后上崗；不培訓(xùn)，不上崗”的原則，采用“學(xué)習(xí)，實作，考評”的培訓(xùn)模式，加快新教師的成長步伐。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養(yǎng)水平；學(xué)習(xí)班級管理方法，提高班級管理能力；樹立正確的課堂觀、學(xué)生觀、教師觀和評價觀，盡快適應(yīng)新課程教學(xué)；初步掌握教學(xué)新方式、新技能、新手段，形成新的教育教學(xué)能力，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。
三、培訓(xùn)對象
通過公開招考被錄取的`教師。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
新教師崗前培訓(xùn)內(nèi)容為：
五、培訓(xùn)時間
培訓(xùn)時間：
第一階段為x月x日—x日
第二階段為x月x日—x日
六、培訓(xùn)地點
__教師進(jìn)修學(xué)校
七、培訓(xùn)考核辦法
新教師崗前培訓(xùn)第一階段考核內(nèi)容為：
1、小學(xué)教師完成小學(xué)階段語、數(shù)學(xué)科近2年的`升考試卷的答卷任務(wù)，高中教師完成高中階段本學(xué)科近3年的升考試卷的答卷任務(wù)。各教師須在認(rèn)真答卷的基礎(chǔ)上寫出一份不少于1000字的試卷分析。
2、完成一份1課時教學(xué)設(shè)計。
3、寫出一份不少于1500字的學(xué)習(xí)心得體會。
新教師崗前培訓(xùn)第二階段考核內(nèi)容為：
1、課堂實作考核。
2、制作出一課時課件，并進(jìn)行展示與交流。
3、寫出一份說課稿，并說課。
4、利用2+2評課方式評2節(jié)課。
5、寫出3種類型的教育教學(xué)成展示文章各一篇，并進(jìn)行展示與交流。
第二階段：網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程研修
本階段共有7門課程，采用全國中小學(xué)教師繼續(xù)教育網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程，以集中學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式開展研修，市進(jìn)修學(xué)校和繼教網(wǎng)為每門課程都選派優(yōu)秀的教師輔導(dǎo)課程的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)。
其中集中學(xué)習(xí)地點在市進(jìn)修學(xué)校，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)由學(xué)員自備學(xué)習(xí)設(shè)備。
1、《教師心理問題的自我調(diào)適》
2、《班主任工作實例》
3、《備好課—教學(xué)設(shè)計》
4、《有序備課—備課實務(wù)與新技能》
5、《有效備課—備課問題診斷與解決》
6、《新課程實施中的問題與對策--義務(wù)教育階段》
7、教師專業(yè)與專業(yè)化發(fā)展
第三階段：自主研修及教學(xué)實踐
上階段的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源將繼續(xù)開放至20__年x月x日，供學(xué)員自主研修；進(jìn)修學(xué)校和學(xué)員所在的學(xué)校協(xié)作為新任教師指派優(yōu)秀的實踐指導(dǎo)教師，學(xué)員接受本單位的工作安排開展教學(xué)實踐。
本階段考核的主要內(nèi)容有：學(xué)科教學(xué)、研訓(xùn)活動、班主任工作及其它教育工作。
第四階段：考核與結(jié)業(yè)
由市教師進(jìn)修學(xué)校組織相關(guān)單位和個人，對學(xué)員為期一年的學(xué)習(xí)進(jìn)行綜合考核。對未合格的學(xué)員給與繼續(xù)延期考核或終止培訓(xùn)，為合格人員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇14
一、新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)
1.培訓(xùn)目的
使新進(jìn)公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。
2.培訓(xùn)階段
本企業(yè)對新進(jìn)員工的培訓(xùn)采取三階段培訓(xùn)的方法。下表給出了其各個階段培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
不同階段的培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)階段
主要內(nèi)容
公司培訓(xùn)
讓公司新進(jìn)銷售人員對企業(yè)情況有一個初步的了解，主要包括公司的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等
分支機構(gòu)或銷售部門培訓(xùn)
1.部門職能及員工所在崗位工作職責(zé)的了解
2.相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識與工作技能的培訓(xùn)
現(xiàn)場培訓(xùn)
工作現(xiàn)場的指導(dǎo)，幫助新進(jìn)人員提升其工作技能與工作業(yè)績
3.培訓(xùn)時間及培訓(xùn)內(nèi)容的安排
對新進(jìn)員工的培訓(xùn)，人力資源部應(yīng)事先制訂日程，做好相應(yīng)的計劃安排，本企業(yè)對新員工培訓(xùn)計劃的安排見下表。
第一階段培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)內(nèi)容
實施時間
培訓(xùn)地點
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)方式
培訓(xùn)主要內(nèi)容
企業(yè)概況
____～____
集團學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心講師
集中授課
1.企業(yè)基本情況：集團的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展趨勢、集團的理念、傳統(tǒng)、習(xí)慣、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、集團的主要產(chǎn)業(yè)和組織機構(gòu)、集團高層管理人員的情況
2.產(chǎn)品知識：品牌、性能、價格比、服務(wù)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的優(yōu)點等
3.產(chǎn)品目標(biāo)市場與銷售渠道管理
4.企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況
5.公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品、市場策略等
企業(yè)管理制度
____～____
集團學(xué)院
企業(yè)培訓(xùn)中心講師或公司人力資源部工作人員
集中授課
培訓(xùn)制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規(guī)范、員工考勤制度、勞動關(guān)系制度、相關(guān)財務(wù)制度等
企業(yè)文化
____～____
集團學(xué)院
集中授課
1.企業(yè)價值觀
2.企業(yè)戰(zhàn)略
3.企業(yè)道德規(guī)范
職業(yè)生涯規(guī)劃
____～____
集團學(xué)院
集中授課
1.職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立
2.目標(biāo)策略的實施
3.內(nèi)外部環(huán)境分析
4.自我評估
人際溝通技巧
____～____
集團學(xué)院
集中授課
溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等
職業(yè)禮儀
____～____
集團學(xué)院
集中授課
1.銷售人員禮儀規(guī)范
2.社交禮儀
介紹交流
____～____
集團學(xué)院
人力資源部組織
以討論會、交流會的形式展開
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進(jìn)行開放式的互動交流
企業(yè)參觀
____～____
企業(yè)內(nèi)部
人力資源部工作人員
現(xiàn)場參觀
企業(yè)工作現(xiàn)場、生產(chǎn)車間參觀
公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)階段
培訓(xùn)人
培訓(xùn)時間
培訓(xùn)主要內(nèi)容
分支機構(gòu)
或部門培訓(xùn)
部門主要
負(fù)責(zé)人
公司培訓(xùn)結(jié)束后
1.本部門介紹
（1）介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)
（2）新進(jìn)銷售人員所在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期望
（3）新進(jìn)銷售人員所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合
2.相關(guān)部門介紹
（1）相關(guān)部門人員介紹
（2）相關(guān)部門主要職責(zé)
（3）本部門與相關(guān)部門聯(lián)系事項
（4）未來部門之間工作配合要求等
崗位實地培訓(xùn)
新員工的直接上級或資深員工
前兩個階段的培訓(xùn)結(jié)束后至試用期結(jié)束
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對新員工在實際工作崗位中給予銷售技巧、專業(yè)知識等方面的指導(dǎo)
二、在職人員培訓(xùn)
1.培訓(xùn)時機的選擇
（1）有大批銷售人員加入企業(yè)時
（2）銷售人員業(yè)績出現(xiàn)下滑時
（3）新產(chǎn)品上市時
（4）市場競爭激烈時
（5）人員晉升時
2.確定培訓(xùn)內(nèi)容
（1）產(chǎn)品知識
包括主要產(chǎn)品和銷量、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品的功能用途、企業(yè)專為每種產(chǎn)品制定的銷售要點及銷售說明等。
（2）目標(biāo)顧客
包括目標(biāo)顧客的類型、購買動機、購買習(xí)慣和行為等。
（3）競爭對手分析
包括競爭對手的產(chǎn)品、市場策略、銷售政策等。
（4）銷售知識和技巧
包括市場營銷基礎(chǔ)知識、銷售活動分析、公關(guān)知識、廣告與促銷、產(chǎn)品定價、現(xiàn)場銷售的程序和責(zé)任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。
（5）客戶異議處理
（6）基礎(chǔ)銷售理論：營銷戰(zhàn)略的`實施方式、促銷策略和工具等
（7）銷售流程：尋找和鑒別客戶、銷售準(zhǔn)備（銷售計劃的制訂、接近客戶的準(zhǔn)備、）、銷售拜訪（訪前準(zhǔn)備、銷售禮儀、）、銷售演示、客戶異議處理（異議產(chǎn)生的原因、異議處理的態(tài)度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風(fēng)險防范）、建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系
（8）專業(yè)銷售技巧：客戶接近技巧、產(chǎn)品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧
（9）相關(guān)法律知識：合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。
（10）培養(yǎng)成功銷售心態(tài)：誠信、壓力管理、自我超越管理。
（11）銷售人員必備的專業(yè)知識：產(chǎn)品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設(shè)。
三、培訓(xùn)管理
1.培訓(xùn)教材
本公司培訓(xùn)以自編教材為主，適當(dāng)購買教材為輔，為提高培訓(xùn)質(zhì)量，凡培訓(xùn)涉及到相關(guān)部門需提供培訓(xùn)資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部,可編制成書面資料或幻燈片。由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。
2.培訓(xùn)講師的確定
新員工入職培訓(xùn)的講師最好是企業(yè)的內(nèi)部人員，因為企業(yè)內(nèi)部人員是最熟悉企業(yè)的人。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理、銷售骨干等都可以被邀請來就不同的內(nèi)容給新員工做入職培訓(xùn)。
3.相關(guān)設(shè)備及設(shè)施的準(zhǔn)備
在新員工培訓(xùn)實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風(fēng)等設(shè)備，在培訓(xùn)實施之前，要將這些設(shè)備的準(zhǔn)備工作落實到位，以保證培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行。
4.培訓(xùn)紀(jì)律
（1）尊重講師和工作人員，團結(jié)學(xué)員，相互交流，共同提高。
（2）認(rèn)真填寫并上交各種調(diào)查表格。
（3）遵守課堂紀(jì)律，上課期間認(rèn)真聽講，作好筆記，嚴(yán)禁大聲喧嘩、交頭接耳。
（4）培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方法
傳授方法主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。
五、培訓(xùn)效果評估
在每期培訓(xùn)結(jié)束時，培訓(xùn)部門應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，作為以后培訓(xùn)工作的參考
1.對培訓(xùn)講師的評估
對培訓(xùn)講師的評估，主要是采用調(diào)查問卷的形式進(jìn)行，其調(diào)查表如下。
培訓(xùn)講師評估調(diào)查表
受訓(xùn)學(xué)員姓名
職位
所屬部門
評估日期
課程名稱
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)目標(biāo)
□非常明確
□比較明確
□不太明確
培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度
□非常吻合
□比較吻合
□聯(lián)系不大
講師的風(fēng)格
□很喜歡
□喜歡
□一般
□不太喜歡
課堂時間的安排
□很合理
□比較合理
□一般
□不太合理
對今后工作的幫助
□很有用
□比較有用
□作用不大
□幾乎沒多大的用處
對這堂課的總體評價
□很滿意
□滿意
□一般
□不滿意
其他建議
2.對受訓(xùn)學(xué)員的評估
其評估主要采用筆試和實操演練兩種方式進(jìn)行，滿分為100分，75分及以上為合格。
編制日期
審核日期
批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記
修改處數(shù)
修改日期
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇15
根據(jù)__區(qū)教育局文件精神，為進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)教師培訓(xùn)改革，強化管理全程監(jiān)測和教師常態(tài)化研訓(xùn)制度建設(shè)，增強教師全員培訓(xùn)實效，提升教師素質(zhì)能力，結(jié)合我鎮(zhèn)教師隊伍實際情況，特制訂20__年暑期校本培訓(xùn)實施方案。工作具體安排如下：
一、組織機構(gòu)
組長：
副組長:
成員：中心學(xué)校其他成員和全鎮(zhèn)小學(xué)校長園長
二、培訓(xùn)目標(biāo)
圍繞立德樹人根本任務(wù)，加強中國特色社會主義理論體系教育，全面落實中小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強化重德養(yǎng)德和持續(xù)專業(yè)發(fā)展，切實提高教師的理論修養(yǎng)、思想政治素質(zhì)和教育教學(xué)能力，促進(jìn)教育公平，提高教育質(zhì)量。
三、培訓(xùn)對象
全鎮(zhèn)所有在崗教師。
四、培訓(xùn)形式：中心校統(tǒng)一組織，各單位分別實施，集中和分散相結(jié)合的研訓(xùn)形式。
五、培訓(xùn)時間
7月30日—8月12日。總計140學(xué)時，其中集中培訓(xùn)30學(xué)時(三天)每天上午8:30—11:30，下午14:00—17:00。分散自學(xué)研修110學(xué)時。
六、培訓(xùn)內(nèi)容
師德教育、《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育學(xué)校校長專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《幼兒園園長專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)培養(yǎng)專題研修等。
七、培訓(xùn)任務(wù)
一)師德教育與法律法規(guī)學(xué)習(xí)(集中5學(xué)時、自學(xué)20學(xué)時)
主要形式：學(xué)習(xí)李芳同志的先進(jìn)事跡，并展開師德師風(fēng)建設(shè)的大討論。
二)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研習(xí)(集中15學(xué)時，自學(xué)60學(xué)時)
1.中心學(xué)校成員和小學(xué)校長學(xué)習(xí)《義務(wù)教育學(xué)校校長專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。
2.中心學(xué)校成員和幼兒園園長學(xué)習(xí)《幼兒園園長專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。
3.中心學(xué)校成員、小學(xué)校長和教師學(xué)習(xí)《小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。
4.中心學(xué)校成員、幼兒園園長和教師學(xué)習(xí)《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。
三)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)培養(yǎng)專題研修(集中10學(xué)時，自學(xué)30學(xué)時)
1小學(xué)校長和教師以研讀課標(biāo)、課例研討、觀課議課等形式開展活動。
2幼兒園園長和教師以研讀幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)和主題活動設(shè)計。
八、培訓(xùn)考核
培訓(xùn)結(jié)束，每位校長、園長應(yīng)有：一份20__年暑期校本培訓(xùn)筆記、一份個人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃和一份學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展三年規(guī)劃。(中心學(xué)校開學(xué)后檢查)
每位老師應(yīng)有：一份20__年暑期校本培訓(xùn)筆記、一份個人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃和一篇優(yōu)秀的教學(xué)案例。(中心學(xué)校開學(xué)后檢查)
中心學(xué)校將進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)習(xí)筆記和優(yōu)秀案例的評選活動。
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇16
一、培訓(xùn)目標(biāo)
實施人才強國戰(zhàn)略，適應(yīng)我國市場經(jīng)濟和會計行業(yè)發(fā)展要求，培養(yǎng)和造就一批精通業(yè)務(wù)、善于、熟悉國際慣例、具有國際視野和戰(zhàn)略思維的高素質(zhì)、復(fù)合型會計人才，發(fā)揮高級會計人才在強化會計職能、宣傳會計政策、組織繼續(xù)教育、研究實務(wù)問題等方面的組織推動和輻射作用，促進(jìn)我國會計隊伍整體素質(zhì)的全面提高。
二、培訓(xùn)對象
主要培訓(xùn)對象為具有或高級會計師資格考評結(jié)合考試成績合格者。具體包括：
1、國有大、中型總會計師或會計機構(gòu)負(fù)責(zé)人的后備人員(國有大中型企業(yè)現(xiàn)任總會計師、會計機構(gòu)負(fù)責(zé)人也可參加);
2、在國有大、中型企業(yè)擔(dān)任副職的總會計師和機構(gòu)負(fù)責(zé)人;
3、大、中型企業(yè)中有一定工作經(jīng)歷、具有發(fā)展?jié)摿Φ闹星嗄旮呒壺攧?wù)會計人員。
三、培訓(xùn)對象的選拔
(一)基本條件
1、遵守《會計法》等相關(guān)法律法規(guī)，誠實守信。
2、具有開拓創(chuàng)新意識，擔(dān)任過一個單位財務(wù)會計管理工作，或從事過企業(yè)內(nèi)部會計制度設(shè)計、重要課題項目研究;有較強的組織協(xié)調(diào)能力、分析研究能力。
3、具有經(jīng)濟管理類專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，有較高的政策水平和較豐富的財務(wù)工作經(jīng)驗，從事財務(wù)會計工作5年以上;具有高級會計師職務(wù)資格或通過高級會計師資格考評結(jié)合考試。
4、具有一定的英語基礎(chǔ)，能夠使用英語獲取必要的信息。
5、年齡原則上不超過40歲;身體健康。
(二)選拔程序
1、與推薦。具備條件的學(xué)員由本人申請，經(jīng)所在單位同意，填寫《全國高級會計人才培訓(xùn)項目申請表》(見附表)，按照會計從業(yè)資格證書管理體制，報單位所在地省級部門、中央有關(guān)主管單位。具體報名方式由各省級財政部門和中央有關(guān)主管單位確定。
2、資格審查。省級財政部門和中央有關(guān)主管單位對申請人的基本條件進(jìn)行初審，并確定培訓(xùn)人選5-10人。
3、選拔考試。省級財政部門和中央有關(guān)主管單位負(fù)責(zé)組織對培訓(xùn)人選進(jìn)行集中考試。考試由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織命題，考試范圍為會計、企業(yè)內(nèi)部控制、企業(yè)管理綜合知識和英語。考試為閉卷考試，考試時間為3個半小時。2005年選拔考試統(tǒng)一于10月29日上午8:30-12:00進(jìn)行，考試地點由各省級財政部門、中央有關(guān)主管單位確定。
4、確定人選。省級財政部門和中央有關(guān)主管單位將考試試卷連同申請人申報材料，一并報送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織專家對報送的試卷和申請材料進(jìn)行評卷和審核，確定培訓(xùn)人選。
四、培訓(xùn)方式
按照因材施教、學(xué)用結(jié)合的原則，實行集中培訓(xùn)與在職學(xué)習(xí)實踐相結(jié)合、課堂教學(xué)與應(yīng)用研究相結(jié)合的培訓(xùn)方式，通過建立學(xué)習(xí)、研究、實踐、交流平臺，全面培養(yǎng)和提升培訓(xùn)對象的綜合素質(zhì)。
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇17
一、培訓(xùn)計劃
__年9月21---23全縣進(jìn)行了信息技術(shù)與學(xué)科整合的培訓(xùn)，為了學(xué)校全體教師實現(xiàn)更好的運用多媒體進(jìn)行備課授課，我校將進(jìn)行“信息技術(shù)與學(xué)科整合”的二次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們將創(chuàng)新培訓(xùn)方式，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。
二、培訓(xùn)宗旨
我校對本校的全體教師信息素養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查后，結(jié)合我校實際情況，擬定開展“融技術(shù)于課程”、“以課題研究帶動培訓(xùn)、以培訓(xùn)促進(jìn)課題研究”的“研訓(xùn)一體化”培訓(xùn)活動,在我校培養(yǎng)一批在信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合研究的科研型探索者，深刻領(lǐng)會課程標(biāo)準(zhǔn)的精神的個性化實踐者。
三、培訓(xùn)對象與目標(biāo)要求
（一）培訓(xùn)對象：學(xué)校所有的教師
（二）培訓(xùn)目標(biāo)要求：
總體目標(biāo)：
了解信息技術(shù)在現(xiàn)代社會特別是教育領(lǐng)域中的地位與作用，樹立應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)改革的意識；掌握信息技術(shù)應(yīng)用的`基礎(chǔ)知識和操作技能，初步具備將信息技術(shù)和信息資源用于教育教學(xué)中的能力；建立科學(xué)的、基于信息技術(shù)的現(xiàn)代教育思想和觀念，初步掌握繼續(xù)學(xué)習(xí)信息技術(shù)新知識的能力。
具體目標(biāo)要求：
1、掌握flash的使用，能編排和演示教學(xué)內(nèi)容，能獨立制作flash課件。
2、能夠應(yīng)用photoshop軟件進(jìn)行各類圖片的綜合處理，為flash課件的制作準(zhǔn)備素材。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、flash軟件的基本操作。
2、ps圖片處理技術(shù)。
五、培訓(xùn)措施
1、堅持集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合的原則，注重培訓(xùn)的計劃性、針對性和實用性，從實際出發(fā)，采用靈活多樣的形式實施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的質(zhì)量和實效。
2、在做好周密培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，認(rèn)真引導(dǎo)教師自學(xué)自練，利用多種渠道完成全員培訓(xùn)任務(wù)。
3、在培訓(xùn)過程中，堅持按需施教的原則，根據(jù)不同對象組織培訓(xùn)活動，采取講授、上機操作與研討相結(jié)合的方式進(jìn)行。一般應(yīng)以上機操作為主、講授為輔，原則上上機操作時間應(yīng)不少于信息技術(shù)培訓(xùn)總學(xué)時的三分之二。
4、信息技術(shù)培訓(xùn)還應(yīng)結(jié)合教育教學(xué)活動，注重更新教育思想、觀念，加強應(yīng)用信息技術(shù)能力的培養(yǎng)，使教師能學(xué)以致用，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方法，在各自的學(xué)科教學(xué)中積極使用多媒體技術(shù)進(jìn)行計算機輔助教學(xué)，優(yōu)化教學(xué)過程，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。
六、培訓(xùn)具體安排
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)：朗義德
（二）培訓(xùn)時間和地點
時間：
培訓(xùn)時間
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)教師
9.26—9.28
flash軟件的基本操作
唐彬
10.11—10.14
ps圖片處理技術(shù)
地點：微機室
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇18
講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員,每天接待著全國各地的大量游客,他們的氣質(zhì)形象,工作態(tài)度,講解質(zhì)量,服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況,對景區(qū)的經(jīng)濟效益,社會效益產(chǎn)生直接或間接的影響.因此,為提升講解員的道德水準(zhǔn)和專業(yè)技能,紀(jì)念館社教部特擬定了本年度對講解員培訓(xùn)的計劃:
一,培訓(xùn)的時間,地點及人員名單
地點:紀(jì)念館會議廳,社教部辦公室,展廳
時間:20__年6月---12月
參加培訓(xùn)的.的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現(xiàn)接受培訓(xùn)的講解員有14位。
二,培訓(xùn)的內(nèi)容,方法
本次培訓(xùn)著重提高講解員講解技巧和史實知識兩方面的內(nèi)容.其中講解技巧包括普通話矯正,語言發(fā)聲及講解態(tài)勢等,關(guān)于這方面,社教部會印發(fā)標(biāo)準(zhǔn)普通話口訣,繞口令,朗誦及講解技巧的材料內(nèi)容，史實知識方面的學(xué)習(xí)社教部會印發(fā)一部分經(jīng)典抗戰(zhàn)故事講解詞和抗戰(zhàn)民歌等,這是新老講解員共同學(xué)習(xí)的材料.針對新老講解員工作時間的長短以及對史實了解的程度，社教部計劃將新講解員和老講解員分開培訓(xùn).
新講解員：要求其背誦講解詞，一個月背誦三個展廳，在每個星期內(nèi)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，每月底邀請館領(lǐng)導(dǎo)考核一次.
老講解員：依照館里發(fā)放的關(guān)于抗日戰(zhàn)爭史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開始，一個月兩個展廳，月底邀請館領(lǐng)導(dǎo)考核一次。
考核的內(nèi)容：依照這次培訓(xùn)發(fā)放的資料，要求講解員當(dāng)場抽簽，抽取考試的次序和考試的內(nèi)容.考試的內(nèi)容有：一首抗戰(zhàn)民歌，一段普通話測試稿，一篇經(jīng)典抗戰(zhàn)故事文稿，展廳的現(xiàn)場講解等。
考核的方法：這次培訓(xùn)要考核普通話，形象著裝，態(tài)勢，語言組織能力以及對史實的了解程度等，領(lǐng)導(dǎo)要給予打分，評比，希望年底跟獎金掛鉤。
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇19
為了進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)(村)資源，強化服務(wù)功能，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)<蜀山區(qū)社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理實施意見(試行)>的通知》(合蜀辦[20__]77號)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。
一、總體目標(biāo)
通過社區(qū)(村)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)(村)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，社區(qū)(村)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。
二、指導(dǎo)原則
條塊結(jié)合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進(jìn);重心下沉，夯實基層;以人為本，突出民生;一崗多責(zé)，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明。
三、成立組織
成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)同志為成員的實施社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組(文件另發(fā))，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在鎮(zhèn)社會事務(wù)辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機關(guān)部門負(fù)責(zé)人實行包聯(lián)制度。
四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人
1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責(zé)任人一般由社區(qū)兩委成員擔(dān)任。
2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責(zé)任人一般由村兩委成員擔(dān)任。
3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委(村)于20__年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報鎮(zhèn)社會事務(wù)辦。
五、工作職責(zé)
網(wǎng)格化管理實行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù);村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、綜合治理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。
網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等;成立社區(qū)(村)受理中心，由社區(qū)(村)負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成，負(fù)責(zé)社區(qū)(村)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等;鎮(zhèn)行政服務(wù)中心(相關(guān)辦公室)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達(dá)、執(zhí)法、處置等。
六、工作程序
一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案;
需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)(村)受理中心商處，處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對象;
突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報，鎮(zhèn)、社區(qū)(村)相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤;
需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)(村)受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核，報區(qū)行政服務(wù)中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)(村)公示。
七、工作要求
1、崗位要求
網(wǎng)格責(zé)任人要強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題;推行“錯時工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時了解掌握社情民意;認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。
2、加強宣傳
多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)(村民組)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。
3、完善功能
要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)(村)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會保障功能。為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。
4、整合資源
立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民(村民)組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)(村)工作同志以及社區(qū)(村)志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木瘛⑽镔|(zhì)獎勵。
八、考核獎懲
對網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
培訓(xùn)設(shè)計的方案篇20
一、指導(dǎo)思想
教師書寫的好壞，不是影響＂一兵一卒＂，而是將直接影響到＂千軍萬馬＂。而且一手好字是教師的職業(yè)基本功、是教師水平和形象的象征，也是教師職業(yè)水準(zhǔn)的表現(xiàn)，對學(xué)生起到潛移默化的作用。一板清秀整潔、工整規(guī)范的板書，能給學(xué)生學(xué)習(xí)辦事行之規(guī)范有序作好先導(dǎo)。蕭灑勁拔的幾行批語，可幫學(xué)生認(rèn)真做好作業(yè)，提高作業(yè)書寫水平以及激昂的興致和誠懇的決心，從而形成良好的書寫習(xí)慣，同時也就提高了教師的威信，塑造了教師良好的形象，使教師在學(xué)生心目中提高地位。如果教師的字歪歪扭扭，學(xué)生目睹其形，沒有好感，也將失去寫字興趣，結(jié)果是可想而知的。這就要求教師的&39;書寫必須從規(guī)范的楷書入手，能寫一手工整、規(guī)范、清麗的簡化體楷書，提高自身的寫字修養(yǎng)，給學(xué)生一個良好的啟迪，使之終身受益。為此對教師書寫基本功進(jìn)行嚴(yán)格要求，并由書法教師對小學(xué)部全體教師進(jìn)行書法培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)計劃
1、人員分配
全體人員共分為四組，由各位書法教師分干包片。
一組：一、二年級語文教師，由蔣立輝老師負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
二組：三、四、五年級語文教師，由邱硯寶老師負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
三組：數(shù)學(xué)教師及科任教師，由謝玉峰老師老師負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
四組：跟班車的老師，由孟繁龍老師負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
2、時間地點安排
每月初第一周的周三下午3：00——4：00為統(tǒng)一培訓(xùn)時間。一組在三年六班教室，二組在三年七班教師，三組在三年八班教師，四組在數(shù)學(xué)競賽班教室（時間為中午12：00——1：00）。
3、培訓(xùn)內(nèi)容
分為鋼筆字、粉筆字兩項。具體內(nèi)容如下：
（1）基本筆法（8種基本筆畫及演生而來的41個筆畫的形狀及書寫方法）。
（2）60個常用的偏旁部首的書寫要領(lǐng)及其應(yīng)用。
（3）結(jié)構(gòu)的搭配組合技巧（獨體字、合體字結(jié)構(gòu)特征、書寫要領(lǐng)及其在書寫中的具體應(yīng)用）
（4）章法與布局。
4、書寫備品
（1）鋼筆字書寫用紙統(tǒng)一，使用硬筆書法考級專用紙。
（2）粉筆字書寫使用小黑板，由小學(xué)部為每一位教師配備一塊小黑板，自己保管。
5、要求效果
（1）掌握正確的執(zhí)筆方法和寫字坐姿。
（2）按照筆順規(guī)則書寫，能寫出筆畫正確，字體端正，大小適中，結(jié)構(gòu)勻稱，整潔美觀的楷體字或行楷字。
（3）書寫工整、行款規(guī)范、紙面（板面）潔凈，并逐步提高書寫速度。
三、考核驗收
每月末的最后一個周三下午3：00——4：00為統(tǒng)一驗收時間，培訓(xùn)結(jié)束后全體教師以現(xiàn)場書寫考試的形式，展示他們練字的結(jié)果，并對教師書寫的成果進(jìn)行級別評定，由四位書法教師同時為一位教師評定，并以平均成績?yōu)樵摻處熥罱K的考核成績，存入教師的考核檔案。
書法教育教學(xué)在我校不是流于形式，追求時尚，而是真正地在用我們的實際行動延續(xù)著書法這種賦予著民族精神的文化。