店長職責(zé)店長崗位責(zé)任

店長店長一店之長,來看看店長都有哪些職責(zé),下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

店長職責(zé)店長崗位責(zé)任精選篇1

1.負(fù)責(zé)員工日常考勤

2.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

3.觀察員工的服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)是否規(guī)范

4.與店長一起對(duì)店鋪形象進(jìn)行維護(hù)與管理

5. 協(xié)助店長在每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常區(qū)域布置與陳列

6.負(fù)責(zé)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的總結(jié)

7.負(fù)責(zé)每日交接班工作的記錄

8.負(fù)責(zé)店鋪頭上的前期處理

店長職責(zé)店長崗位責(zé)任精選篇2

1.統(tǒng)籌制定每月銷售計(jì)劃和任務(wù)分配

2.協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤

3.洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略

4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工

5.定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表

職責(zé)二(負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督)

1.負(fù)責(zé)員工日常考勤監(jiān)督

2.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

3.負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度

5.負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理

6.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

7.負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤點(diǎn)

8.負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理

9 .負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理

10負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查

職責(zé)三(負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

1.負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷售計(jì)劃的制定，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成

2.負(fù)責(zé)店鋪促銷活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析

3.負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列

4.負(fù)責(zé)每日盤點(diǎn)庫存情況，對(duì)暢滯銷款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理

5.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

6.負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷售日?qǐng)?bào)，<蓮~山 課件>并進(jìn)行總結(jié)分析

7.負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清

職責(zé)四(負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

1.參與店內(nèi)促銷活動(dòng)推廣與策劃，活動(dòng)結(jié)束后與店員一起進(jìn)行總結(jié)與分析

2.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

3.對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告

4.負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

5.做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理

6.建立顧客資源檔案

7.要求每個(gè)店員對(duì)其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系

8.關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時(shí)通知客戶

店長職責(zé)店長崗位責(zé)任精選篇3

店長崗位職責(zé)

(一)店長應(yīng)具備條件

1、女性，40歲以下，25歲以上

2、體態(tài)輕盈，膚質(zhì)好

3、大專以上文化程度

4、曾任美容中心或大型服務(wù)行業(yè)，高級(jí)主管者優(yōu)先

5、善于溝通，管理能力強(qiáng)

6、具備醫(yī)學(xué)背景者更佳

(二)店長職責(zé)

一、選撥、調(diào)配人才，合理使用人才

二、督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，創(chuàng)最佳業(yè)績;

三、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策;

四、訂立公正，合理，有效的獎(jiǎng)罰制度;

五、行政、人事管理人員職責(zé)

六、合理安排日常作息時(shí)間和班次，嚴(yán)格考勤制度

七、督導(dǎo)員工工作職責(zé)和落實(shí)情況;

八、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

九、定期開展培訓(xùn)，豐富員工對(duì)商品的認(rèn)識(shí)和營銷技巧;

十、具備對(duì)外事務(wù)的接洽、促成和解決的能力;

十一、處理客訴及協(xié)助員工安排暫時(shí)無法服務(wù)的客人的要求，及時(shí)征詢客人的意見;

十二、組織和開展各種促銷活動(dòng);

十三、定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營管理工作中所存在的問題，并提出解

決問題的參考建議;

(三)店長每日工作重點(diǎn)

一、每日開店前：

1.檢視打卡鐘，了解人員出勤情形。

2.舉行早會(huì)

⑴帶領(lǐng)前臺(tái)、美容師做手操(及增加可提振精神的體操)。

⑵服裝儀容檢查。

⑶今日工作事項(xiàng)說明及交辦(含各項(xiàng)活動(dòng)之說明)。

⑷新人介紹(若無則可跳過)。

⑸服務(wù)用語練習(xí)。

3.營業(yè)前工作檢查

①各個(gè)職能部門的衛(wèi)生檢查

②商品物料準(zhǔn)備：所有商品補(bǔ)充、所有物料補(bǔ)充、檢查各項(xiàng)商品是否準(zhǔn)備齊全，并已陳列妥當(dāng)。

③商品的展示陳列

a.對(duì)于賣場(chǎng)的商品應(yīng)加以整理分類，其分類的重點(diǎn)是品牌、顏色、尺寸、價(jià)格、材料、趣味性等。

b.要多用些時(shí)間想想，現(xiàn)在希望什么樣的商品銷售出去?而顧客又希望買些什么商品?

c.準(zhǔn)備推銷的商品及暢銷品應(yīng)放在陳列柜最引人注目的地方。

d.商品展示時(shí)，要沿著顧客移動(dòng)的道路做延續(xù)、刺激會(huì)員的感官。

e.應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)，經(jīng)常以自己的眼睛觀賞自己的營業(yè)場(chǎng)所，以發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn)。

f.在展示商品時(shí)，應(yīng)考慮展示的主題，供以發(fā)揮商品的相關(guān)性效果。

g.每日檢查商品的裝飾，注意是否有沾污或有否損壞等事宜。

④營運(yùn)設(shè)備檢查：驗(yàn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)、電話、空調(diào)等設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)。

4、其它：

①促銷活動(dòng)：

a.各項(xiàng)職前訓(xùn)練的執(zhí)行，促銷活動(dòng)說明，實(shí)地演練。

b.營業(yè)場(chǎng)所展示區(qū)的美化。

c.海報(bào)、pop的張貼、放置。

d.獎(jiǎng)品擺放的陳列和物品的搭配。

e.檢查活動(dòng)所需的產(chǎn)品和贈(zèng)品的庫存是否充足。

②年節(jié)氣氛

a.營造營業(yè)場(chǎng)所的喜慶節(jié)氣，張貼喜慶掛畫。

b.統(tǒng)一所有工作人員的歡迎語和祝語。

c.年節(jié)在客源增多時(shí)的人員支援。

③檢查所有營業(yè)用品(衣物、毛巾、儀器、燈光等)是否有損壞，有關(guān)商品的污損、失竊、破損或作業(yè)處理的錯(cuò)誤，而引起的商品耗損，必須詳細(xì)探討其原因，依重要程序報(bào)告公司購買或處理并作出有效的防止措施。

二、營業(yè)時(shí)間內(nèi)

1.人員服裝、儀容、士氣與精神。

⑴督促員工做好儀容儀表。

⑵要求員工愛惜公物，物品使用后及時(shí)放回固定位置，并保持干凈。

⑶關(guān)心員工的生活起居。

⑷降低無形曠職。無形曠職是指員工在公司，心在外，反應(yīng)在人雖在上班，心在曠職現(xiàn)象。因?yàn)闊o心工作的營業(yè)員不是造成工作拖延，就是績效不彰，影響效率與業(yè)績。

⑸創(chuàng)造和氣，店長要能發(fā)揮人力潛能，激勵(lì)部屬，帶動(dòng)進(jìn)取士氣，發(fā)揮潛能提高人員效率，激發(fā)團(tuán)隊(duì)效率。

2.有效的人力支援安排

⑴店長應(yīng)徹底有效的規(guī)劃每日、每周、每月作業(yè)時(shí)間表，并確切執(zhí)行及追蹤，候客時(shí)間的利用更是杜絕此一弊端的良藥，換句話說，店長可以根據(jù)來客時(shí)間的曲線表，利用來客較少的時(shí)間從事各項(xiàng)政令宣傳或教育和部份清潔的事情，而不是讓店?duì)I業(yè)員閑聊，影響作業(yè)效率。

⑵店長應(yīng)避免不當(dāng)休假安排，影響作業(yè)，增加不必要加班浪費(fèi)人事費(fèi)用。

3.保持好的環(huán)境、衛(wèi)生、消耗品。

4.了解完成當(dāng)日設(shè)定之營業(yè)目標(biāo)。

在營業(yè)中打算向顧客推銷的重點(diǎn)商品是什么?并協(xié)助美容師或前臺(tái)人員銷售。

5.客戶抱怨處理

⑴若發(fā)生客訴事件時(shí)，一般在處理過程，大致可以分成三個(gè)階段;

①詳細(xì)傾聽顧客的抱怨內(nèi)容

若發(fā)生抱怨事件時(shí)，一定要靜靜地詳細(xì)傾聽顧客的抱怨，以便于處理。切忌在顧客剛開始傾述時(shí)，隨時(shí)打斷其說話或立即予以反駁，如此將引起顧客的不愉快。

②向顧客道歉，并探討其原因，必要時(shí)婉轉(zhuǎn)地向顧客說明，在聽完顧客的抱怨之后，應(yīng)向顧客表示歉意，并針對(duì)事件的原因加以探討、判斷。同時(shí)婉轉(zhuǎn)地向顧客說明，以取得顧客的了解與諒解。

③提出問題解決的方法

在聽完抱怨，并向其道歉之后，針對(duì)問題的癥結(jié)加以說明，接著就是提出合理解決的方法。尤其是在解決之際，為避免顧客更為不滿，造成情況難以收拾，一定要多予考慮顧客的立場(chǎng)而使事情圓滿的處理。

⑵激起顧客憤怒時(shí)的處理

上述的解決方法是一般抱怨事件的處理過程，有時(shí)顧客仍不能滿意或是處理不當(dāng)，更激起顧客的憤怒時(shí)，則如下的對(duì)應(yīng)方法可以考慮運(yùn)用：

①其他的人代為處理

由于接待人員在處理時(shí)，可能言語應(yīng)對(duì)的緣故而引起顧客的憤怒，此時(shí)可以由其他的人代為處理，若屬必要?jiǎng)t請(qǐng)主管人員出面解決，借以緩和顧客的怒氣，并作一妥善的調(diào)整。

②處理場(chǎng)所的變換

在處理場(chǎng)所的方面，由于顧客在賣場(chǎng)的時(shí)間過久，可能會(huì)產(chǎn)生疲倦而更為不悅，而且若在賣場(chǎng)上發(fā)生議論事件，也可能會(huì)影響賣場(chǎng)的氣氛或其他顧客的購物情緒，所以最好請(qǐng)顧客到接待室，以利抱怨事件的處理。

③處理時(shí)間的配合

對(duì)于抱怨事件在時(shí)間處理上，并非指在面對(duì)顧客所耗用的時(shí)間，而是進(jìn)一步得悉顧客的姓名、住址，若屬必要由造成差錯(cuò)的人員前往道歉，以表示公司處理事情的誠意，并希望能借此轉(zhuǎn)禍為福，讓顧客對(duì)公司產(chǎn)生好感。

6、員工之間異議的排除

⑴抓住員工的心理，了解她們需要你說什么，做什么;

⑵解釋要簡潔有力如：“好!我馬上就這樣做，這樣做的確會(huì)更好”，并付予真實(shí)行動(dòng)。不要找“理由”否則員工會(huì)覺得你又在推諉責(zé)任，你沒本事處理這事;

⑶員工是對(duì)的，要肯定員工，并加予獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)和謝意;

⑷是物質(zhì)上的問題，要兌現(xiàn)員工的損失，是精神上的要給解說和安慰;

⑸不要小看員工的抱怨，不能不理不睬或者針鋒相對(duì)要冷靜、和緩的態(tài)度來處理，否則待一定程度時(shí)，就成了“敵人”，或有其他破壞性的事情發(fā)生;

⑹態(tài)度上要采用中和姿態(tài)，不可有傲慢、擺架子的態(tài)度。說話方式要站在對(duì)方的立場(chǎng)，且必須善于交談再說明，處理要迅速，言行一致。貫徹?zé)岢兰罢\意，如員工覺得你是盡心盡力在處理事性，而非敷衍，會(huì)反過來支持你;

⑺如果是自己的問題要敢于承認(rèn)、馬上改正，并真誠道歉;

⑻管理要做到顧客滿意，老板滿意，員工滿意。要知道你怎樣對(duì)待員工，員工就會(huì)怎樣對(duì)待顧客的;

⑼記錄總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免再犯。

6.維持美容師對(duì)會(huì)員服務(wù)的品質(zhì)

⑴要求員工愛惜公物，物品使用后及時(shí)放回固定位置，并保持干凈。

⑵評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，擬定培訓(xùn)計(jì)劃。

⑶建立上傳下達(dá)，下呈上達(dá)的良性溝通環(huán)境。

⑷音樂播放管理

①營業(yè)開始，可選擇輕快音樂，以便提高士氣。

②營業(yè)中：可播放輕柔、抒情之音樂，緩和壓力、促進(jìn)溫馨、浪漫之氣氛。

③音響：音量固定化，不得任意變更開太大。

④音樂的播出，配合音樂播放管理，配合營業(yè)時(shí)段，并由指定人員負(fù)責(zé)。

7.了解會(huì)員對(duì)公司的需求或建議

⑴提醒員工更多去了解顧客，關(guān)心顧客，做好客人的售后服務(wù)。

⑵及時(shí)向管理層反饋顧客的意見。

8.檢查調(diào)配員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理的物料成本控制，監(jiān)督做好“調(diào)配物料配比表”。

9.人員出勤管理

⑴出勤守則

①現(xiàn)場(chǎng)的其他人員應(yīng)于每日營業(yè)前30分鐘到達(dá)。

②到達(dá)時(shí)間列入上班時(shí)間計(jì)算。

③上下班打卡要確實(shí)，不得代打卡，一切按照人事規(guī)章及員工手冊(cè)規(guī)定辦理。

⑵外出登記

①營業(yè)中非必要，不得外出。

②如有外出，須經(jīng)主管同意，并填寫外出登記簿，并以店主管同意之時(shí)間為限，并執(zhí)行交接班管理(無輪班時(shí)，則不必進(jìn)行)。

⑶請(qǐng)休假管理

①公事假須于前三日填妥請(qǐng)假單，并找妥職務(wù)代理人。

②病假及緊急事故可于當(dāng)日以電話請(qǐng)假，事后仍須補(bǔ)填(請(qǐng)假單)。

③特休假、年休假均按人事管理規(guī)章行之。

④開發(fā)請(qǐng)休假若未按公司規(guī)定申請(qǐng)辦理，依人事管理規(guī)章處理。

⑷排班管理

良好的排班制度應(yīng)該是讓門店人力配置能隨門店隨來客數(shù)的多少，而成相等的起伏變化。一般來說，排班方式可分為兩班制。

10.維護(hù)公司及會(huì)員在營業(yè)中的安全

⑴消防安全管理

①熟悉滅火器及使用方法，依消防規(guī)定于各店明顯處，并定期檢查。

②隨時(shí)檢驗(yàn)插頭、插座之絕緣體是否脫落損壞。

③清理垃圾時(shí)，應(yīng)確定其中無火種等易燃物。

④全體人員皆應(yīng)知道總電源開關(guān)及滅火器之位置及使用方法。

⑤店內(nèi)人員編組，發(fā)生火警時(shí)，各同仁分派責(zé)任工作。

⑥照明設(shè)備不可置放于易燃物旁。

⑦可裝設(shè)火災(zāi)感應(yīng)器(應(yīng)按相關(guān)法令執(zhí)行)。

⑵防偷盜管理

a.光線充足。

b.隨時(shí)注意可疑之人，人員刻意不斷巡視賣場(chǎng)以整理物品，以良好之服務(wù)態(tài)度來接近有心人士，以示警告。

c.金錢管理依收銀錢財(cái)管理，每日存入指定銀行。

⑶災(zāi)害防患管理

a.各店排水道，平時(shí)維護(hù)暢通。

b.建筑物天花板、門、窗檢查，漏水整修。

c.有災(zāi)害記錄之店，整修設(shè)施排水道。

d.緊急照明設(shè)施裝置。

e.易受破壞之商品、資料、設(shè)備等先移往安全處。

⑷防止意外傷害

①事前預(yù)防

a.店內(nèi)店外打破的玻璃碎片及尖銳的破碎物，應(yīng)立即清掃干凈。

b.受損或有裂痕之玻璃器具有割傷之慮時(shí)，應(yīng)先用膠布暫時(shí)貼住，或暫停使用。

c.登高必須用牢固的梯子。

d.玻璃柜、壓克力柜不可置放過重物品，亦不可將雙手、上半身壓在其上。

e.發(fā)現(xiàn)走道上有任何障礙物，應(yīng)立即清除，以免撞到或跌倒。

f.其他物品的陳列架，或pop架，有突出之尖銳物時(shí)，應(yīng)高速改善，以免傷害到人。

g.不可奔跑，應(yīng)小心慢走。

②狀況處理

a.若受傷害者系本公司員工，視情況后送醫(yī)治療，并回報(bào)上級(jí)主管、嚴(yán)重者并通知家人。

b.若受傷害者系顧客，若屬輕微，則先為顧客做簡單處理，并由店長贈(zèng)送小禮物致歉;若須送醫(yī)治療者，則須通報(bào)上級(jí)出面及贈(zèng)送禮物致歉，并負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)。嚴(yán)重者應(yīng)立即通知其家人。

c.以搶救、送醫(yī)治療為第一優(yōu)先，不要在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵或追究責(zé)任。

d.現(xiàn)場(chǎng)要盡速清理，以免影響繼續(xù)營業(yè)或再度發(fā)生意外。

11.主管單位來訪檢查時(shí)接待工作

⑴所有員工證件齊全以便檢查(健康證、上崗證、就業(yè)證、審檢證、暫住證)。⑵所有營業(yè)用證件復(fù)印件放在前臺(tái)(營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品許可證等相關(guān)證件)。

⑶記錄相關(guān)性事項(xiàng)并及時(shí)向上傳達(dá)。

12.媒體記者來訪時(shí)的接待工作

⑴由店長負(fù)責(zé)一切聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，并確認(rèn)提出要求的媒體、主題及采訪記者，欲求見采訪 以及采訪時(shí)間。其中確認(rèn)采訪主題與面談?wù)咛貏e重要，如有需要可請(qǐng)對(duì)方事先以傳真告知預(yù)備好的詢問事項(xiàng)。

⑵制定主題

資料q﹠a準(zhǔn)備，有關(guān)公司提示主題的詳細(xì)答案及業(yè)界動(dòng)向等以及媒體可能關(guān)心的事項(xiàng)回答。

⑶采訪當(dāng)日

即使受訪者非發(fā)言人，文宣承辦人仍須出席采訪地點(diǎn)，因?yàn)槭茉L者會(huì)要求確認(rèn)資訊內(nèi)容，針對(duì)采訪時(shí)無法說明的事項(xiàng)，事后須提供資料，且盡可能記錄下訪談內(nèi)容。

⑷新聞內(nèi)容

新聞發(fā)布可說是公司向媒體提供公司資訊最簡便的方法，制作發(fā)布新聞?dòng)邢率鲞m用原則。

①以直接方式表現(xiàn)發(fā)表內(nèi)容的標(biāo)題，標(biāo)題須切合報(bào)導(dǎo)內(nèi)容，能簡潔、扼要的傳遞內(nèi)容。

②公司名稱下須以括弧填寫總公司所在地及電話聯(lián)系方式。

③公司只陳述時(shí)間、地點(diǎn)、人物、進(jìn)行事項(xiàng)及其動(dòng)機(jī)、進(jìn)行方法、結(jié)果等事實(shí)。

④開頭即寫結(jié)論、結(jié)果。

⑤文章要簡潔，并以專門性用語附說明。

⑥牢記承辦人、承辦部門、承辦者姓名及電話號(hào)碼，以應(yīng)付發(fā)表事項(xiàng)時(shí)的詢問。

⑦連同新聞發(fā)表文章添附照片將會(huì)更理想。

新聞內(nèi)容發(fā)布須獲得主管的認(rèn)可，發(fā)布的內(nèi)容也得經(jīng)過主管的同意，內(nèi)容的遣詞造句相當(dāng)重要，不可寫錯(cuò)。

新聞發(fā)布時(shí)，把發(fā)布的文件帶至記者會(huì)場(chǎng)上，或利用傳真等方式傳給報(bào)社記者，并派遣能應(yīng)付自如的承辦員，到會(huì)場(chǎng)應(yīng)付實(shí)發(fā)狀況。

13.監(jiān)督值班美容師做好值班工作。

⑴服裝儀容整齊，戴好值班臂章，不擅自離開工作崗位。

⑵客人來訪應(yīng)為客人開門，并問好。

⑶引導(dǎo)客人至前臺(tái)咨詢或登記。

⑷為客人送水。

⑸若前臺(tái)已有客人咨詢，應(yīng)讓后來的客人在沙發(fā)上休息等候。

⑹前臺(tái)安排美容師時(shí)，值班美容師代為通知。

⑺客人前來接受服務(wù)時(shí)，要為客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋柜。

⑻客人離開前臺(tái)后要收拾客人用的水杯，整理客人坐過的椅子，座墊，恢復(fù)前臺(tái)干凈，潔的環(huán)境。

⑼客人做完服務(wù)項(xiàng)目后，在前臺(tái)商討買產(chǎn)品或辦卡時(shí)，適時(shí)送水。

⑽客人要離開時(shí)，取出客人的鞋子，收好拖鞋。

⑾為客人開門，送別客人。

14.送貨，驗(yàn)收與清單并安排入倉。

⑴所有商品之進(jìn)貨，應(yīng)檢查貨品及貨單是否正確，先點(diǎn)件數(shù)暫收，再點(diǎn)收清楚品項(xiàng)、品編號(hào)、數(shù)量，并在貨單上簽名確認(rèn)。

⑵廠商自行配送之商品，則須當(dāng)面點(diǎn)清，驗(yàn)收無誤后才得簽名。

⑶進(jìn)貨驗(yàn)收的時(shí)間，原則以營業(yè)低效率時(shí)間為準(zhǔn)。

⑷驗(yàn)收時(shí)注意要點(diǎn)如下：

①品項(xiàng)、名稱。

②貨品編寫。

③數(shù)量。

④品質(zhì)。

⑤金額。

⑸進(jìn)貨時(shí)，若有退貨，亦交由送貨原車收回，須填其退貨單。

15.依公司安排準(zhǔn)時(shí)參加主管會(huì)議(并依會(huì)議內(nèi)容與要求，事先備好完整資料與數(shù)據(jù))。

16.及時(shí)向管理層反饋顧客的意見。

17.擬定廣告促銷活動(dòng)計(jì)劃，提高公司營運(yùn)利潤。

18.節(jié)約公司開支，控制日常開銷。

三、打烊前的工作

1.了解隔日人員休假狀況，事先做好人力支援與安排。

2.與前臺(tái)人員進(jìn)行結(jié)帳，并將當(dāng)日收入保險(xiǎn)箱內(nèi)，并填寫報(bào)表。

3.對(duì)于低于安全庫存的產(chǎn)品或用品，開立購貨申請(qǐng)單。

4.打烊前清潔工作驗(yàn)收。

5.注意關(guān)閉所有門窗。

6.關(guān)閉所有燈光等電源瓦斯。

7.囑咐員工回去時(shí)路上注意安全。

8.關(guān)閉大門。

9.自行回家路上，應(yīng)特別注意自身安全。