客房經(jīng)理的職責(zé)

客房經(jīng)理需要熟悉國家旅游政策和酒店管理知識(shí)，具備前廳、客房、洗滌相關(guān)知識(shí)和質(zhì)量管理知識(shí);以下是小編精心收集整理的客房經(jīng)理的職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

客房經(jīng)理的職責(zé)【篇1】

1、協(xié)助并指導(dǎo)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、PA保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù);

2、全面負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)運(yùn)營成本的控制;

3、確保酒店客房產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn);

4、負(fù)責(zé)客房對(duì)客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

5、協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會(huì)計(jì)部門做好資產(chǎn)的盤點(diǎn)、管理工作;

6、合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;

7、負(fù)責(zé)對(duì)各類物品進(jìn)行清點(diǎn)、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。

客房經(jīng)理的職責(zé)【篇2】

1.根據(jù)酒店的經(jīng)營方針以及總經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo),制定客房部的工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)制定本部門的崗位職責(zé)、規(guī)章制度和工作程序并適時(shí)評(píng)估與修改完善。

3.負(fù)責(zé)本部門員工的招聘、培訓(xùn)、評(píng)估與激勵(lì)，制定客房部年度培訓(xùn)計(jì)劃，努力造就和保持一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

4.負(fù)責(zé)本部門經(jīng)營物資的管理與控制，在保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下減少消耗、降低費(fèi)用。

5.負(fù)責(zé)客房部的安全工作，保證客人與員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

7.合理調(diào)配和使用人力，在保證正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低人力消耗。

8.巡視檢查并督導(dǎo)下屬的工作。

9.與其他部門密切協(xié)作。

10. 努力學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

客房經(jīng)理的職責(zé)【篇3】

1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程;

3、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，

實(shí)行規(guī)范作業(yè);

4、考核各管區(qū)主管、員工的工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工的積極性，不斷提高管理效能;

客房經(jīng)理的職責(zé)【篇4】

1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理的督導(dǎo),制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)辦法

2.負(fù)責(zé)督促,指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)

3.督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管

4.負(fù)責(zé)檢查貴賓房，迎送貴賓、長住房賓客，并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴，在賓客中樹產(chǎn)酒店的良好形象

5.收集賓客的各項(xiàng)意見與要求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作 提高服務(wù)水準(zhǔn)， 虛心聽取客人意見，不斷改進(jìn)和完善工作

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶部各項(xiàng)工作，與各相關(guān)部門搞好工作溝通配合，并注意加強(qiáng)與酒店業(yè)同行這間的聯(lián)系與交流

7.負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域的安全防火工作，加強(qiáng)部門培訓(xùn)，積極配合保安部保持所有消防通道通無阻，保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)的安全

8.監(jiān)督，檢查 控制客房部各種物品、日用品的消耗以及各種設(shè)施的使用情況，協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作

9.主持部門日常業(yè)務(wù)和領(lǐng)班例會(huì)，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用，培訓(xùn)及工作考評(píng)

客房經(jīng)理的職責(zé)【篇5】

1. 負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;

2. 制定部門工作計(jì)劃;

3. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制;

4. 據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查;

5. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi);

6. 檢查管家部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率;

7. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

客房經(jīng)理的職責(zé)【篇6】

1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作;

2、制定完善客房部工作制度和程序;

3、對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制;

4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;

5、控制客房各類耗用。

6、做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)，并制定每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估，并做好記錄。

7、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生的問題與各部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。

8、定期組織部門會(huì)議的召開做好與下屬員工的溝通，有效解決思想問題。

客房經(jīng)理的職責(zé)【篇7】

1、負(fù)責(zé)客房的整體經(jīng)營和運(yùn)作，制定工作計(jì)劃;

2、確保客房物料成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制;

3、根據(jù)公司的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查;

4、負(fù)責(zé)制定年度預(yù)算，并確保客房所需的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi);

5、檢查客房的設(shè)施和管理，抽查及提升客房運(yùn)作的整體工作質(zhì)量及工作效率;

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。